برای حفظ کیفیت خدمات و ایجاد تجربهای مطمئن و حرفهای در الیشاپکُریا، رعایت موارد زیر الزامی است:
۱. اصالت و موجودی کالا
تمامی محصولات ارائهشده در الیشاپکُریا اورجینال بوده و موجودی کالا با دقت بهروز میشود. در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی بهطور کامل به مشتری بازگردانده میشود.
۲. شرایط ثبت سفارش
سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأییدیه نهایی ثبت خواهد شد. اطلاعات واردشده توسط مشتری باید صحیح باشد؛ مسئولیت خطا در آدرس یا شماره تماس برعهده خریدار است.
۳. ارسال و زمان تحویل
سفارشها طبق مقصد و نوع ارسال در سریعترین زمان ممکن ارسال میشود. هرگونه تأخیر احتمالی ناشی از شرکت حملونقل، خارج از مسئولیت فروشگاه است.
۴. قوانین لغو سفارش
امکان لغو سفارش تا قبل از پردازش و بستهبندی وجود دارد. پس از آن لغو سفارش مشمول قوانین بازگشت کالا میشود.
۵. شرایط بازگشت کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی برخی محصولات، امکان بازگشت کالا تنها در صورت باز نشدن پلمپ، عدم استفاده و آسیبندیدن بستهبندی امکانپذیر است.
بازگشت محصول باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
۶. حفظ حریم خصوصی
تمامی اطلاعات مشتریان نزد الیشاپکُریا محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
۷. پشتیبانی و ارتباط با ما
پاسخگویی همهروزه از ۸ صبح تا ۱۰ شب انجام میشود. تیم پشتیبانی موظف است با احترام و دقت کامل، درخواستهای مشتریان را بررسی کند.