برای حفظ کیفیت خدمات و ایجاد تجربهای مطمئن و حرفهای در الیشاپکره رعایت موارد زیر الزامی است:
۱. اصالت و موجودی کالا
تمامی محصولات ارائهشده در الیشاپکره اورجینال بوده و موجودی کالا با دقت بهروز میشود.
۲. شرایط ثبت سفارش
سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأییدیه نهایی ثبت خواهد شد. اطلاعات واردشده توسط مشتری باید صحیح باشد؛ مسئولیت خطا در آدرس یا شماره تماس برعهده خریدار است.
۳. ارسال و زمان تحویل
سفارشها طبق مقصد و نوع ارسال در سریعترین زمان ممکن ارسال میشود. هرگونه تأخیر احتمالی ناشی از شرکت حملونقل، خارج از مسئولیت فروشگاه است.
۴. قوانین لغو سفارش
امکان لغو سفارش تا قبل از پردازش و بستهبندی وجود دارد. پس از آن لغو سفارش مشمول قوانین بازگشت کالا میشود.
۵. حفظ حریم خصوصی
تمامی اطلاعات مشتریان نزد الیشاپکره محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
۷. پشتیبانی و ارتباط با ما
پاسخگویی همهروزه از ۸ صبح تا ۱۰ شب انجام میشود. تیم پشتیبانی موظف است با احترام و دقت کامل، درخواستهای مشتریان را بررسی کند.